ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про купівлю-продаж товарів дистанційним способом

Інтернет-магазин FotoFOX.com.ua

Редакція від 26 жовтня 2026 року

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — Договір) регулює порядок придбання товарів через інтернет-магазин FotoFOX.com.ua, визначає права, обов'язки та відповідальність сторін, умови оформлення замовлень, оплати, доставки, обміну, повернення та гарантійного обслуговування.

1.2. Продавцем за цим Договором є фізична особа — підприємець Дровальов Євген Андрійович (далі — Продавець), який здійснює підприємницьку діяльність відповідно до законодавства України.

1.3. FotoFOX — комерційна назва інтернет-магазину, розташованого за адресою https://fotofox.com.ua (далі — Сайт).

1.4. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України.

1.5. Договір застосовується до продажу товарів фізичним особам, фізичним особам — підприємцям та юридичним особам. Спеціальні положення законодавства про захист прав споживачів застосовуються до осіб, які мають статус споживача відповідно до закону.

1.6. Продавець забезпечує Покупцеві можливість ознайомитися з умовами Договору до його укладення.

1.7. Конкретні умови продажу, зокрема найменування, кількість, ціна, комплектація, спосіб оплати й доставки, визначаються інформацією, доведеною до відома Покупця та погодженою сторонами під час оформлення замовлення.

1.8. Якщо окреме положення цього Договору суперечить обов'язковим вимогам законодавства України, застосовується відповідна норма законодавства. Інші положення Договору зберігають чинність у межах, дозволених законом.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. Продавець — ФОП Дровальов Євген Андрійович.

2.2. Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення чи укладає з Продавцем договір купівлі-продажу товару.

2.3. Споживач — фізична особа, яка придбаває, замовляє або використовує товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних із підприємницькою діяльністю чи виконанням обов'язків найманого працівника.

2.4. Товар — продукція, представлена на Сайті, зокрема фото-, відео-, студійне, оптичне та електронне обладнання, аксесуари, комплектуючі й інші товари.

2.5. Замовлення — належним чином сформований запит Покупця на придбання визначених товарів.

2.6. Акцепт — повне та безумовне прийняття пропозиції укласти електронний договір у встановленому законодавством порядку.

2.7. Підтвердження замовлення — повідомлення, яке фіксує погоджені умови відповідного замовлення та, залежно від процедури укладення договору, підтверджує прийняття пропозиції або факт укладення договору.

2.8. Перевізник — оператор поштового зв'язку або транспортна компанія, що здійснює доставку замовлення.

2.9. Товар під замовлення — товар, для постачання якого необхідне додаткове замовлення у постачальника або погодження строку поставки.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов'язується передати Покупцеві у власність погоджений Товар належної якості, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти його відповідно до умов Договору.

3.2. Найменування, модель, артикул, кількість, технічні характеристики, комплектація та ціна Товару визначаються умовами конкретного замовлення.

3.3. Продавець передає Товар у погодженій комплектності. Додаткові аксесуари, зображені на ілюстраціях, але не зазначені у комплекті постачання, не вважаються включеними до вартості Товару.

3.4. Продавець може залучати постачальників, перевізників, платіжні сервіси та сервісні центри для виконання своїх зобов'язань.

3.5. Залучення третіх осіб не звільняє Продавця від відповідальності, яку він несе перед Покупцем відповідно до законодавства.

4. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

4.1. Покупець може оформити замовлення через кошик Сайту або інші офіційні канали зв'язку Продавця.

4.2. Для виконання замовлення Покупець надає необхідні контактні дані, визначає Товар, його кількість, спосіб оплати та доставки.

4.3. Покупець відповідає за достовірність наданої інформації та своєчасно повідомляє про виявлені помилки.

4.4. Продавець може перевіряти наявність Товару, правильність зазначених характеристик, ціну та можливість виконання замовлення до укладення Договору.

4.5. Електронний договір укладається шляхом пропозиції його укласти та належного прийняття такої пропозиції відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».

4.6. Акцепт може здійснюватися шляхом заповнення відповідної електронної форми, натискання кнопки підтвердження замовлення, надсилання електронного повідомлення, використання одноразового ідентифікатора або іншим способом, передбаченим законом, за умови належної реалізації відповідного механізму.

4.7. Якщо процедура оформлення передбачає попереднє погодження істотних умов із Продавцем, автоматичне повідомлення про отримання заявки може мати виключно інформаційний характер. Покупець повинен бути чітко повідомлений про це до здійснення відповідної дії.

4.8. Якщо договір уже укладено шляхом належного електронного акцепту, додаткове підтвердження менеджером не є обов'язковою умовою його чинності.

4.9. До укладення договору Продавець повідомляє Покупцеві необхідну інформацію про Товар, остаточну ціну, умови оплати, доставки, гарантійні зобов'язання та порядок розірвання договору.

4.10. Умови укладеного дистанційного договору підтверджуються письмово або електронним повідомленням у порядку, передбаченому законодавством.

4.11. До укладення Договору, у разі виявлення помилки в ціні, відсутності Товару або неможливості виконання замовлення, Продавець повідомляє Покупця та пропонує актуальні умови придбання або альтернативний Товар.

4.12. Після укладення Договору зміна ціни, моделі, кількості, комплектації чи інших істотних умов допускається лише за домовленістю сторін або на передбачених законом підставах.

4.13. У випадку відсутності замовленого Товару Продавець повідомляє Покупця у строки, визначені законодавством. Заміна Товару здійснюється за погодженням сторін або відповідно до спеціальних вимог законодавства.

4.14. У разі виявлення ознак шахрайської операції, неправомірного використання платіжних засобів або недостовірних відомостей Продавець може здійснити додаткову перевірку в межах законодавства та правил відповідної платіжної системи.

5. ЦІНИ, НАЯВНІСТЬ ТА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР

5.1. Усі ціни на Сайті зазначаються у гривнях.

5.2. Ціна Товару включає податки, що підлягають включенню до ціни відповідно до застосовного режиму оподаткування Продавця. Продавець не є платником ПДВ, якщо інший статус не зазначено у відповідних документах.

5.3. Вартість доставки, післяплати та інших додаткових послуг не включається до ціни Товару, якщо інше не передбачено умовами замовлення чи акції. Інформація про такі витрати або порядок їх розрахунку надається Покупцю до укладення договору.

5.4. Продавець має право змінювати ціни на Сайті до укладення договору щодо відповідних товарів.

5.5. Зміна ціни після укладення Договору допускається лише за погодженням сторін або в інших випадках, установлених законом.

5.6. Інформація про наявність Товарів може оновлюватися із затримкою внаслідок роботи складських, облікових систем та обміну даними з постачальниками.

5.7. Технічні помилки на Сайті виправляються Продавцем. Наслідки помилок у вже укладеному договорі визначаються законодавством, а не одностороннім рішенням Продавця.

5.8. Фотографії Товарів є ілюстративними. Незначні відмінності відтінків можуть бути зумовлені особливостями освітлення та налаштувань екрана.

5.9. Зміни виробником конструкції, дизайну або комплектації не повинні призводити до передачі Покупцеві Товару, який не відповідає погодженим істотним характеристикам.

5.10. Покупцю рекомендується до оформлення замовлення перевірити характеристики Товару, його призначення, комплектність та заявлену сумісність.

6. СУМІСНІСТЬ І ВИКОРИСТАННЯ ОБЛАДНАННЯ

6.1. Для правильного підбору фото-, відео-, студійного, оптичного та іншого обладнання Покупцю рекомендується повідомляти Продавцю моделі пристроїв, з якими планується використання Товару, та особливі технічні вимоги.

6.2. Продавець відповідає за достовірність наданої ним інформації про характеристики та сумісність Товару відповідно до законодавства.

6.3. Якщо Покупець самостійно обирає Товар без повідомлення про спеціальні вимоги, відповідність такого Товару визначається за погодженими характеристиками та відомостями, які Продавець повинен був надати відповідно до закону.

6.4. Продавець не гарантує досягнення конкретного творчого, виробничого або комерційного результату, якщо такий результат не був прямо погоджений як властивість чи характеристика Товару.

6.5. Покупець зобов'язується використовувати обладнання відповідно до його призначення, інструкцій виробника та правил безпечної експлуатації.

6.6. У разі виникнення несправності внаслідок неправильного використання, підключення або порушення умов експлуатації питання відповідальності вирішується з урахуванням результатів належної перевірки та вимог законодавства.

7. ПОРЯДОК ОПЛАТИ

7.1. Оплата Товару здійснюється у гривнях одним із доступних способів, зазначених на Сайті або погоджених під час оформлення замовлення.

7.2. Доступними способами оплати можуть бути:

• Онлайн-оплата банківською карткою.

• Оплата через Apple Pay або Google Pay.

• Переказ на розрахунковий рахунок Продавця (IBAN).

• Післяплата при отриманні.

• Оплата частинами за допомогою банку.

• Інші законні способи оплати.

7.3. Доступність певного способу оплати може залежати від виду Товару, суми замовлення, способу доставки та умов відповідного платіжного сервісу.

7.4. Продавець може пропонувати повну або часткову передоплату для замовлень, що потребують додаткового постачання, спеціальної комплектації або інших попередньо погоджених дій.

7.5. Розмір передоплати та умови її внесення погоджуються до укладення договору.

7.6. Передоплата не є автоматично безповоротною та повертається у випадках і порядку, визначених законодавством та правомірними домовленостями сторін.

7.7. До укладення нового договору Продавець може запропонувати Покупцеві інший спосіб оплати, зокрема передоплату, якщо це не суперечить законодавству.

7.8. У разі оплати частинами Покупець укладає необхідні договори з відповідною фінансовою установою. Умови кількості платежів, комісій та графіка погашення визначаються правилами відповідної програми.

7.9. Комісії банків і перевізників оплачуються відповідно до погоджених умов і законодавства. Покупець отримує необхідну інформацію про додаткові платежі до оформлення відповідної платної послуги.

7.10. Строк дії рахунку на оплату зазначається в самому рахунку. Після закінчення такого строку умови неоплаченого замовлення можуть потребувати повторного погодження, якщо інше не випливає з уже укладеного договору.

7.11. Продавець оформлює та надає розрахункові й інші документи у випадках, формі та строки, передбачені законодавством України.

8. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕНЬ

8.1. Доставка товарів здійснюється доступними поштовими та транспортними операторами, зокрема компанією «Нова пошта».

8.2. Покупець може обрати доступний спосіб доставки: у відділення, поштомат, кур'єром за адресою або самовивіз за попереднім погодженням.

8.3. За загальним правилом доставку замовлення оплачує Покупець (одержувач) за тарифами перевізника, якщо інше не визначено погодженими умовами замовлення або акції.

8.4. Якщо Продавець пропонує безкоштовну доставку, умови її надання доводяться до відома Покупця до оформлення замовлення.

8.5. Вартість доставки може залежати від фактичної або об'ємної ваги, габаритів, оголошеної вартості, населеного пункту, способу доставки та додаткових послуг перевізника.

8.6. Продавець повідомляє Покупцеві вартість доставки або порядок її визначення до укладення договору.

8.7. У разі оплати доставки безпосередньо перевізнику відповідні розрахунки здійснюються відповідно до його тарифів і погоджених умов.

8.8. Строк відправлення визначається погодженими умовами замовлення та актуальною інформацією на Сайті.

8.9. Якщо інший строк поставки не погоджено, Продавець зобов'язується передати Споживачеві Товар у прийнятний строк, але не пізніше 30 днів із моменту отримання згоди на укладення дистанційного договору, відповідно до законодавства.

8.10. Після передання посилки перевізнику Продавець може надати Покупцеві номер товарно-транспортної накладної для відстеження відправлення.

8.11. Затримки в роботі перевізника не припиняють автоматично зобов'язання Продавця. Відповідальність і подальші дії визначаються відповідно до законодавства.

8.12. Якщо затримка або неможливість поставки виникла після укладення Договору, Продавець повідомляє Покупця та пропонує погодити правомірний спосіб вирішення ситуації.

8.13. Покупець відповідає за достовірність контактних даних та реквізитів доставки в межах, установлених законом.

8.14. Якщо Покупець після погодження замовлення змінює адресу доставки, відділення, одержувача або замовляє додаткові послуги перевізника, спричинені цим додаткові витрати оплачуються Покупцем за умови попереднього погодження та відсутності порушення з боку Продавця.

8.15. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару під час доставки розподіляється відповідно до Цивільного кодексу України та інших застосовних норм законодавства.

9. НЕОТРИМАНІ ПОСИЛКИ ТА ПОВТОРНА ДОСТАВКА

9.1. Покупцю рекомендується своєчасно отримувати замовлені товари та контролювати строк зберігання відправлень у перевізника.

9.2. Якщо посилка не була отримана, Продавець може зв'язатися з Покупцем для уточнення причин неотримання та погодження подальших дій.

9.3. У разі бажання Покупця повторно отримати повернене відправлення Продавець може запропонувати повторну доставку після погодження її умов.

9.4. Вартість добровільної повторної доставки, переадресації або додаткових транспортних послуг, замовлених Покупцем, оплачує Покупець, якщо необхідність таких послуг не виникла з вини Продавця.

9.5. Якщо відмова від отримання посилки є реалізацією передбаченого законом права Споживача на розірвання дистанційного договору, витрати на повернення Товару визначаються відповідно до статей 12 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

9.6. Якщо неотримання посилки становить доведене порушення Покупцем договірного зобов'язання, а не правомірну реалізацію його законних прав, Продавець може вимагати відшкодування документально підтверджених збитків за наявності встановлених законом підстав.

9.7. У відповідних випадках до таких збитків можуть належати необхідні фактичні витрати на доставку, повернення або зберігання відправлення, якщо доведено обов'язок Покупця їх компенсувати.

9.8. Відсутність вини Продавця сама по собі не означає автоматичного виникнення у Споживача обов'язку оплачувати зворотне пересилання.

9.9. Продавець не встановлює фіксованих штрафів за неотримання посилки та не здійснює безпідставного одностороннього утримання коштів.

10. ОТРИМАННЯ ТА ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ

10.1. Покупцю рекомендується перевіряти цілісність упаковки, відповідність моделі, кількості та видиму комплектність Товару під час отримання.

10.2. У разі виявлення видимих пошкоджень, слідів розкриття упаковки або нестачі Покупцю рекомендується зафіксувати такі обставини за участю представника перевізника.

10.3. Для документування можливих пошкоджень рекомендується скласти акт перевізника, зробити фотографії або відеозапис і повідомити Продавця.

10.4. Продавець має право фіксувати процес перевірки, комплектування та пакування замовлення за допомогою фотографій, відеозаписів, даних складської системи та інших законних засобів.

10.5. Указані матеріали можуть використовуватися для підтвердження стану Товару, його комплектності та з'ясування обставин претензій.

10.6. Отримання посилки без зауважень може враховуватися під час оцінювання доказів, але не позбавляє Споживача прав щодо прихованих недоліків або інших порушень Договору.

10.7. Відсутність акта перевізника чи фотографій не є безумовною підставою для відмови у задоволенні законної вимоги Споживача.

11. ТОВАРИ ПІД ЗАМОВЛЕННЯ

11.1. Продавець може пропонувати товари, постачання яких здійснюється після додаткового замовлення у постачальника.

11.2. До укладення договору сторони погоджують ціну, модель, комплектацію, умови оплати та строк поставки такого Товару.

11.3. Для товарів під замовлення може бути передбачена попередня оплата відповідно до погоджених умов.

11.4. Факт замовлення серійного Товару у постачальника не означає автоматичного обмеження прав Споживача на розірвання дистанційного договору.

11.5. Якщо Товар виготовляється або переробляється за індивідуальними вимогами Споживача, у випадках, визначених законодавством, може застосовуватися спеціальний виняток із права на розірвання дистанційного договору.

11.6. Застосування такого винятку допускається лише за наявності передбачених законом підстав, зокрема якщо Товар не може бути проданий іншим особам або це можливо лише з істотними фінансовими втратами для Продавця.

11.7. Про особливості такого замовлення та правові наслідки Покупець повідомляється до укладення договору.

11.8. Обмеження права на повернення індивідуально виготовленого Товару належної якості не скасовує законних прав Покупця у разі недоліків або невідповідності погодженим характеристикам.

12. ОБМІН ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

12.1. Обмін Товару належної якості здійснюється згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

12.2. Споживач має право обміняти непродовольчий Товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений Продавцем.

12.3. Обмін здійснюється за умови, що Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, з урахуванням установлених законом винятків.

12.4. Якщо аналогічного Товару немає у продажу, Споживач може скористатися правами, передбаченими законодавством, зокрема придбати інший Товар із перерахунком вартості, обміняти Товар після надходження аналогічного або розірвати договір і отримати кошти.

12.5. Обмеження щодо обміну окремих категорій товарів належної якості застосовуються відповідно до чинного переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.

12.6. Такі обмеження не поширюються автоматично на права Споживача при виявленні недоліків або на самостійні підстави розірвання дистанційного договору.

13. РОЗІРВАННЯ ДИСТАНЦІЙНОГО ДОГОВОРУ

13.1. Споживач має право розірвати договір, укладений на відстані, шляхом повідомлення Продавця у строки та порядку, передбачені статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

13.2. Загальний строк для повідомлення про розірвання становить 14 днів із визначеного законом моменту підтвердження інформації про договір або отримання Товару.

13.3. Якщо обов'язкова інформація не була належним чином підтверджена, застосовується спеціальний строк, передбачений законом, зокрема 90 днів у відповідних випадках.

13.4. У разі належного виправлення підтвердження інформації протягом указаного строку застосовуються передбачені законом правила нового відліку строку для розірвання договору.

13.5. При реалізації права на розірвання дистанційного договору Споживач повинен зберігати одержаний Товар у незміненому стані з урахуванням законодавчих винятків.

13.6. Відкриття упаковки, огляд або звичайна перевірка Товару самі по собі не позбавляють Споживача права на розірвання дистанційного договору.

13.7. Якщо Товар пошкоджено або його стан змінено з вини Покупця понад передбачені законом допустимі дії, Продавець має право документувати відповідні обставини та захищати свої права у законному порядку.

13.8. Продавець може перевіряти комплектність повернутого Товару, серійні номери, наявність механічних пошкоджень, слідів втручання й інші обставини, які мають значення для оцінки правомірності вимоги.

13.9. Перевірка стану Товару не повинна використовуватися для безпідставної відмови Споживачеві в реалізації законних прав.

13.10. Право на розірвання дистанційного договору може бути обмежене лише у випадках, прямо передбачених законодавством, зокрема щодо окремих індивідуально виготовлених товарів та інших законних винятків.

13.11. Покупець може повідомити про повернення електронною поштою Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. або через інший офіційний канал зв'язку.

13.12. Продавець надає інформацію про порядок передання Товару, адресу приймання повернення та доступний спосіб організації доставки.

13.13. У разі законного розірвання дистанційного договору Товар, отриманий поштовим відправленням, підлягає поверненню поштою або іншим погодженим сторонами способом з урахуванням вимог закону.

14. ТРАНСПОРТНІ ВИТРАТИ ПРИ ПОВЕРНЕННІ ТОВАРУ

14.1. Розподіл витрат на повернення Товару залежить від правової підстави повернення, умов Договору та статусу Покупця.

14.2. Якщо Споживач правомірно розриває дистанційний договір відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», витрати, пов'язані з поверненням Товару, покладаються на Продавця згідно із законодавством.

14.3. У разі повернення Товару через недоліки, невідповідність погодженій комплектації або інше порушення з боку Продавця транспортні витрати розподіляються відповідно до законодавства.

14.4. Якщо повернення або обмін здійснюється за добровільною домовленістю сторін понад обов'язкові права Споживача, сторони можуть погодити оплату транспортних послуг Покупцем.

14.5. Якщо Покупець добровільно замовляє додаткову послугу перевізника, не пов'язану з виконанням законного обов'язку Продавця, така послуга може оплачуватися Покупцем за відповідними погодженими умовами.

14.6. Для господарських замовлень юридичних осіб і ФОП сторони можуть передбачити оплату доставки, зворотного перевезення та повторного відправлення Покупцем у межах, дозволених законом.

14.7. Продавець не здійснює автоматичного утримання вартості доставки, зворотного перевезення або комісій із сум, що підлягають поверненню Споживачеві відповідно до закону.

15. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

15.1. Повернення коштів здійснюється у випадках і строки, установлені законодавством України.

15.2. При правомірному розірванні дистанційного договору згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів» Продавець повертає належні кошти без затримки, але не пізніше 30 днів із моменту повідомлення Споживачем про розірвання договору.

15.3. Споживач має передбачене законом право не повертати Товар до моменту повернення йому сплаченої суми.

15.4. Під час повернення коштів у зв'язку з обміном за статтею 9 або з вимогами щодо Товару неналежної якості за статтею 8 застосовуються відповідні спеціальні правила розрахунків, зокрема повернення коштів у день розірвання договору або, якщо це неможливо, в інший погоджений строк, але не пізніше семи днів.

15.5. Повернення здійснюється правомірним способом відповідно до законодавства, умов платіжної системи та домовленості сторін.

15.6. Продавець може запитувати мінімально необхідні відомості для ідентифікації замовлення та належного виконання повернення коштів.

15.7. Перевірка підстав звернення, стану та комплектності Товару проводиться в межах законодавства й не може використовуватися для безпідставного продовження встановлених строків повернення коштів.

15.8. При оплаті частинами повернення коштів та припинення відповідних платіжних зобов'язань здійснюються з урахуванням законодавства і процедур фінансової установи.

16. ГАРАНТІЯ ТА ТОВАРИ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

16.1. На Товари поширюються гарантійні зобов'язання та права Покупців, установлені законодавством України.

16.2. Гарантійний строк визначається відповідно до умов продажу конкретного Товару, документів виробника та законодавства.

16.3. Відсутність гарантійного строку або його закінчення не позбавляє Покупця законних прав у випадках, передбачених законодавством.

16.4. У разі виявлення недоліків протягом установленого гарантійного строку Споживач має право вимагати відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:

• Пропорційного зменшення ціни.

• Безоплатного усунення недоліків у встановлений строк.

• Відшкодування передбачених законом витрат на усунення недоліків.

16.5. У разі виявлення істотних недоліків, що виникли з вини виробника або іншої відповідальної особи, чи фальсифікації Товару, за наявності визначених законом умов Споживач має право вимагати розірвання договору з поверненням коштів або заміни Товару.

16.6. Для розгляду гарантійного звернення Покупцю рекомендується повідомити номер замовлення, модель Товару, дату придбання та опис несправності.

16.7. Продавець має право перевірити якість Товару, його комплектність, серійний номер та обставини виникнення заявленої несправності.

16.8. Якщо причина несправності не може бути встановлена без спеціальних знань, може проводитися діагностика або експертиза відповідно до законодавства.

16.9. У випадках, установлених законом, експертиза проводиться за рахунок Продавця. Якщо доведено виникнення недоліків з вини Споживача, питання відшкодування витрат на експертизу вирішується відповідно до законодавства.

16.10. До можливих причин виникнення недоліків унаслідок порушення правил експлуатації належать механічні пошкодження, потрапляння рідин, використання невідповідних джерел живлення, неправильне підключення, перевантаження обладнання та інші обставини, які могли спричинити заявлену несправність.

16.11. Сам факт наявності ознак втручання або пошкодження не є автоматичним доказом того, що саме вони спричинили заявлений недолік.

16.12. Продавець має право відмовити у задоволенні конкретної гарантійної вимоги за наявності належної правової підстави та доказів, що виключають відповідальність Продавця.

16.13. Гарантійний ремонт проводиться у строки, встановлені законодавством, зокрема протягом 14 днів із дати пред'явлення відповідної вимоги, якщо інший строк правомірно не погоджений сторонами.

16.14. У передбачених законодавством випадках на письмову вимогу Споживача на час гарантійного ремонту надається товар з обмінного фонду відповідно до чинного переліку та правил.

16.15. Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів для задоволення законних вимог щодо недоліків та їх повернення Споживачеві здійснюється за рахунок відповідальної особи у випадках, установлених законом.

16.16. Звернення до авторизованого сервісного центру може використовуватися для організації гарантійного обслуговування, але не позбавляє Споживача права пред'являти законні вимоги безпосередньо Продавцю.

16.17. Платний ремонт після закінчення гарантії або у випадках, коли несправність не охоплюється законними гарантійними зобов'язаннями, здійснюється за окремою домовленістю сторін.

17. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

17.1. Продавець зобов'язаний:

• Надавати необхідну та достовірну інформацію про Товар.

• Передавати Товар належної якості та погодженої комплектності.

• Виконувати укладений Договір у визначені строки.

• Надавати передбачені законодавством документи.

• Розглядати законні звернення та вимоги Покупців.

• Дотримуватися законодавства про персональні дані.

17.2. Продавець має право:

• Перевіряти наявність Товару до укладення договору.

• Уточнювати дані, необхідні для виконання замовлення.

• Пропонувати законні способи оплати та доставки.

• Перевіряти обґрунтованість претензій.

• Документувати стан і комплектність Товару.

• Відмовляти в необґрунтованих вимогах за наявності законних підстав.

• Захищати свої майнові права та вимагати відшкодування доведених збитків у випадках, передбачених законом.

17.3. Покупець зобов'язаний:

• Надавати достовірну інформацію.

• Виконувати погоджені платіжні зобов'язання.

• Дотримуватися правил безпечного використання обладнання.

• Повідомляти про виявлені помилки в замовленні.

• Не вчиняти шахрайських або інших протиправних дій.

17.4. Покупець має право:

• Отримувати необхідну інформацію про Товар.

• Вимагати належного виконання Договору.

• Користуватися правами щодо гарантії, обміну й повернення.

• Звертатися до Продавця з претензіями.

• Захищати свої права відповідно до законодавства.

18. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

18.1. Сторони несуть відповідальність за порушення зобов'язань відповідно до чинного законодавства України.

18.2. Продавець не відповідає за пошкодження або несправності Товару, якщо належним чином встановлено, що вони виникли з причин, за які Продавець згідно із законом не відповідає.

18.3. Продавець не гарантує відповідності Товару суб'єктивним очікуванням Покупця понад погоджені властивості та обов'язкові законодавчі вимоги.

18.4. Положення пункту 18.3 не обмежує законних прав Споживача на обмін або розірвання дистанційного договору.

18.5. Тимчасові технічні збої Сайту, облікових систем або сторонніх сервісів не припиняють уже виниклі зобов'язання сторін.

18.6. Продавець не відповідає за дії Покупця, які мають протиправний характер, у межах, установлених законодавством.

18.7. Продавець не обмежує цим Договором відповідальності, яку відповідно до законодавства про захист прав споживачів заборонено виключати або зменшувати.

18.8. У разі доведеного порушення зобов'язань Покупцем Продавець має право вимагати застосування передбачених законом способів захисту, зокрема відшкодування документально підтверджених збитків за наявності необхідних правових підстав.

19. ФОРС-МАЖОР

19.1. Сторона може бути звільнена від відповідальності за порушення зобов'язання, якщо доведе, що порушення сталося внаслідок обставин непереборної сили у значенні законодавства України.

19.2. До таких обставин залежно від конкретних умов можуть належати бойові дії, масштабні руйнування інфраструктури, стихійні лиха, надзвичайні обмеження діяльності та інші надзвичайні й невідворотні події.

19.3. Сам по собі факт запровадження воєнного стану, відключення електроенергії або затримки перевізника не є безумовною підставою для звільнення від будь-якої відповідальності.

19.4. Сторона, яка посилається на форс-мажор, повинна довести його вплив на виконання конкретного зобов'язання.

19.5. Сторони повідомляють одна одну про виникнення відповідних обставин у розумний строк, коли таке повідомлення об'єктивно можливе.

19.6. Форс-мажор не припиняє автоматично Договір і не звільняє сторони від зобов'язань, які відповідно до законодавства підлягають виконанню.

20. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

20.1. Продавець обробляє персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

20.2. Персональні дані можуть використовуватися для оформлення та виконання замовлень, зв'язку з Покупцем, організації доставки, проведення розрахунків, гарантійного обслуговування, ведення обліку та виконання законних обов'язків.

20.3. Правовими підставами обробки можуть бути необхідність укладення чи виконання Договору, виконання законного обов'язку, інші встановлені законом підстави або належна згода особи.

20.4. Для виконання замовлень необхідні дані можуть передаватися перевізникам, банкам, платіжним операторам, сервісним центрам та іншим залученим особам на законних підставах.

20.5. Продавець вживає передбачених законодавством заходів для захисту персональних даних.

20.6. Детальний порядок обробки персональних даних, використання cookies, аналітичних і рекламних інструментів визначається окремою Політикою конфіденційності Сайту.

20.7. Повідомлення, необхідні для виконання Договору, можуть надсилатися через погоджені канали зв'язку, зокрема електронну пошту, SMS або месенджери.

20.8. Рекламні та маркетингові повідомлення надсилаються відповідно до законодавства, включно з вимогами щодо згоди та можливості відмови від їх отримання.

21. ЕЛЕКТРОННІ ДОКАЗИ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

21.1. Для підтвердження обставин укладення та виконання Договору сторони можуть використовувати електронні документи, повідомлення та інші належні докази.

21.2. До таких матеріалів можуть належати підтвердження замовлення, розрахункові документи, дані облікової системи, електронне листування, записи комунікацій у випадках, дозволених законом, відомості перевізника, фотографії та відеоматеріали.

21.3. Доказове значення відповідних матеріалів визначається згідно із законодавством України.

21.4. Для оперативного розгляду претензії Покупцю рекомендується зазначити номер замовлення, найменування Товару, суть проблеми та відповідну вимогу.

21.5. Продавець розглядає звернення у строки, установлені законодавством.

21.6. Сторони можуть урегулювати спір шляхом переговорів.

21.7. Покупець зберігає право звертатися до компетентних органів та суду відповідно до законодавства України.

21.8. Договір не встановлює обмежень підсудності або інших процедурних умов, які порушують законні права Споживача.

22. ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖІВ ФОП ТА ЮРИДИЧНИМ ОСОБАМ

22.1. Якщо Товар придбавається для підприємницької або господарської діяльності, до відповідних правовідносин застосовуються норми цивільного та іншого законодавства, що регулюють такі правочини.

22.2. Спеціальні права, установлені законодавством виключно для Споживачів, не застосовуються автоматично до господарських договорів.

22.3. Сторони можуть погодити окремі умови оплати, поставки, приймання, гарантій, повернення, відповідальності та документального оформлення.

22.4. За загальним правилом доставка господарського замовлення здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не погоджено сторонами.

22.5. У разі відмови господарського Покупця від отримання належним чином поставленого Товару без передбаченої законом або договором підстави Продавець має право вимагати відшкодування збитків у порядку, визначеному законодавством і погодженими умовами.

22.6. У таких випадках можуть враховуватися документально підтверджені витрати на доставку, повернення, зберігання та інші необхідні витрати, якщо для їх компенсації є належні правові підстави.

22.7. Повернення Товару належної якості за господарським договором здійснюється відповідно до окремо погоджених умов та законодавства.

22.8. У разі добровільно погодженого повернення такого Товару витрати на доставку та зворотне пересилання покладаються на Покупця, якщо інше не передбачено домовленістю сторін.

22.9. Індивідуально погоджені умови господарського договору мають перевагу над загальними положеннями цієї оферти у частині, яка не суперечить обов'язковим вимогам законодавства.

23. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА ДОГОВОРУ

23.1. Ця редакція публічної оферти застосовується з дати її оприлюднення на Сайті.

23.2. Договір щодо конкретного замовлення діє до належного виконання сторонами своїх зобов'язань або припинення відповідно до законодавства.

23.3. Продавець має право вносити зміни до публічної оферти шляхом публікації нової редакції на Сайті.

23.4. Нова редакція оферти не змінює автоматично умов раніше укладених договорів.

23.5. Продавець може зберігати попередні редакції Договору та електронні відомості про підтверджені замовлення для виконання законних обов'язків і захисту прав сторін.

24. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Продавець: Фізична особа — підприємець Дровальов Євген Андрійович.

РНОКПП: 3312912170.

Банк: АТ КБ «ПриватБанк».

IBAN: UA533052990000026006026210774.

Електронна пошта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Телефони:

+380 68 927 80 80

+380 66 927 80 80

Офіційний сайт: https://fotofox.com.ua

Порядок прийняття звернень та претензій: через офіційну електронну пошту, контактні телефони та інші доступні на Сайті канали зв'язку.

Порядок приймання повернень: після звернення Покупця Продавець повідомляє доступний спосіб і адресу приймання Товару з урахуванням вимог законодавства.

Самовивіз: можливий за попереднім погодженням відповідно до актуальної інформації на сторінці «Доставка і оплата».

Інформація про способи оплати, доставку, актуальний графік роботи та інші умови обслуговування розміщується на Сайті.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

Цей Договір регулює продаж товарів через інтернет-магазин FotoFOX.com.ua від імені ФОП Дровальова Євгена Андрійовича.

Жодне положення Договору не може тлумачитися як відмова Споживача від прав, гарантованих законодавством України.

У разі суперечності між положеннями Договору та обов'язковими вимогами законодавства застосовуються відповідні норми законодавства України.